超市卖老鼠，罗技推出新策略

2005年12月，罗技中国客户服务中心正式成立。刚刚上任的罗技中国总经理魏文杰说，他将在不久的将来将鼠标送到沃尔玛商店。这似乎意味着罗技中国的新市场战略结构正式启动。

通道形状已更改

2005年，罗技的年收入增长率接近20％，利润总额达到15亿美元。

今年的罗技有更强大的战略计划。魏文杰在渠道管理领域已经运营多年。用他的话说，在超市卖老鼠将成为罗技的发展趋势之一。这取决于消费者的消费方式。 “由于从人们的消费习惯的角度来看，便利和易于购买已经是主要的消费者考虑因素。因此，将来，人们可能不会去遥远的电子制造商那里购买鼠标或其他设备，而是要在家附近。超市，同时购买日用品和老鼠。”魏文杰表示，罗技未来在中国的销售渠道也将更加多元化，除普通工厂设备的需求将继续增长。趋势是，消费者将越来越关注产品的价值和质量，而不仅仅是关注产品价格。计算机多媒体应用和网络通信需求的增长将导致相关产品的相对较大增长。

双驱动力

不可否认，在魏文杰的2006年新市场战略图中，客户维修中心和不断完善的渠道管理部门将成为至关重要的双引擎。

2005年11月7日，罗技的新售后服务网络建立。这个新的服务网络将由Logitech在全国主要城市的一系列授权服务中心组成。据报道，所有客户服务中心将采用统一的形象和标准的工作流程。 “其售后服务系统的重建旨在为全国的Logitech用户提供更加统一，高质量和快速的售后服务和维护，以便用户在使用Logitech产品时可以充分享受出色的产品性能。以及及时周到的服务。”罗技市场部负责人说。在此之前，所有Logitech维护功能均由渠道处理。 “维护不是他们的渠道工作，他们无法获得质量标准的均衡保证。当我们的分销合作伙戏的观点。我认为，频道管理应该是一个双赢的过程。”魏文杰说：“我们应该看到渠道中的每个分销商都有自己的策略，知识和重点。”他解释说，例如，一些分销商提供围绕PC的台式机系统，而有些则擅长为企业客户提供系统集成。一些分销商主要专注于消费数字产品的销售，而其他分销商则更多地从事商业产品的销售；一些卖家主要在大城市经营，而另一些卖家在二，三线城市的渗透率则很高。等等，在这些方面，他认为没有两个分销商彼此相同。

“我们必须鼓励渠道合作伙伴使用他们的知识，并将罗技的产品整合到他们自己的业务知识和战略中。这不仅可以避免在相对较小的市场中进行低效率的竞争，而且还可以帮助自己的业务带来更高的附加值。”对于魏文杰来说，渠道的分层意味着创新。

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