2020年军事民用学科的准备: 公共关系（新闻和传播）的对象

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2020年军事民用学科的准备: 公共关系（新闻和传播）的对象

首先，公众观念

（1）公众的意义

是指由于面临共同问题而形成的社会团体，与社会组织的运作有一定联系. 它是与公共关系主体（即社会组织）（即公共关系工作对象的总和）相互作用和相互作用的个人，团体和组织的组合.

（2）公众特征

1. 诚信公共环境是指组织运作过程中必须面对的社会关系和舆论的总和.

2. 共性. 当某些人，某个社会阶层和一些社会群体由于某种共性而内在地联系在一起时，这种共性就是他们之间的某种共性.

3. 关联. 也就是说，他们的观点，见解，态度和行为会对组织的标准化和发展产生实际或潜在的影响和制约，甚至决定组织的成败.

4. 多样性. “公共”只是一个通用术语，公众的具体形式可以是个人，团体，团体或组织.

5. 变化性. 组织本身的变化也可能导致公共环境的变化，而这种变化的结果可能反过来影响和限制组织.

（3）公众类型

1. 根据公众对组织的重要性进行分类

（1）初级公众（2）次级公众

2. 根据组织对公众的态度进行分类

（1）受欢迎的公众

（2）不受欢迎的公众

（3）追求的公众

3. 根据公众对组织的态度进行分类

（1）向公众开放

（2）反对公众

（3）边缘公众

4. 根据组织的内部和外部对象进行分类

（1）内部公众

（2）外部公众

5. 根据公共发展过程进行分类（公共四分位数方法）

（1）非公开

（2）潜在的公众

（3）认识公众

（4）公开行动

第二次公开分析

（1）目标公众分析

1. 员工关系

员工公众: 指组织内部的沟通和传播的对象，包括由组织所有成员组成的公共团体. 员工公开不仅是内部公共关系工作的对象，还是外部公共关系工作的主体，是组织本身最相关的公共对象.

员工关系处理的基本内容:

（1）承认并尊重员工的个人价值

首先，了解员工的意愿；二是树立企业信念，提出奋斗口号. 第三，开展各种专项活动，增强员工凝聚力. 第四，共享信息并参与决策；第五，创造一个实现个人价值的良好环境.

（2）做好心理调节工作

（3）学习使用非正式的小组交流方式

A. 正确扮演“意见领袖”的角色；

B. 注意非正式组织的负面影响.

2. 媒体关系中的媒体公众是什么

是指新闻机构及其工作人员，例如报纸和杂志，广播电台，电视台及其编辑，记者等. 媒体公众是公共关系工作中最敏感，最重要的特殊公众. 这种关系具有明显的双重性. 一方面，新闻媒体是组织与公众沟通的重要中介；另一方面，新闻界人士是公共物品，需要特别注意. 媒体和公共对象的统一决定了媒体关系是最能交流的. 这种关系在公共关系的运作中具有最重要的意义.

3. 客户关系

客户群: 指购买或使用组织提供的产品或服务的个人，团体或组织. 客户群包括个人消费者和社区组织的用户. 客户是与组织有着直接利益关系的外部公众，并且是组织交流的重要目标.

客户关系工作内容:

（1）收集客户信息

（2）及时向客户传递组织信息

（3）指南消费

4. 政府关系

政府公众: 各级政府和职能部门及其. 政府是国家行政机关和国家权力的执行机构. 政府具有领导政治生活，文化教育和社会经济管理的职能，任何组织都必须认真对待这一关键公众. 在所有沟通对象中，这种公众是组织最重要的角色. 公众的重要作用是:

（1）政府是社会的管理者. 政府使用各种法律，法规和政策来管理社会生活的各个方面. 这决定了组织与政府之间的关系不同于与其他组织的互利关系，而是领导与服从之间的关系.

（2）宏观调控的功能. 政府是国家权力的执行机构. 除具有政治，军事和外交职能外，政府还具有组织经济建设的职能. 它可以为企业提供财务，税收和政策方面的帮助，对企业的发展具有重大影响.

在政府关系中表现出色的内容:

（1）做个好公民. 包括安全生产，关爱环境，按时纳税，主动承担社会义务，加强精神文明建设.

（2）了解政策法规. 公共关系部门与组织的生产，财务，人事等部门配合，以跟上政府制定的各种法律，法规和政策，以确保企业的合法经营.

（3）保持密切联系. 及时汇报工作情况，介绍情况，发送组织材料，邀请政府有关部门负责人参加组织的各项活动等.

（4）积极协助政府开展工作.

5. 社区公众

社区公众: 指组织所在地区的其他组织和居民，例如工厂，机构，商店，学校，医院，居民等.

社区关系的重要性:

（1）社区为组织发展提供各种社会服务

（2）社区为企业提供劳动力资源，企业为社区提供就业机会（3）社区公众是企业相对稳定的客户群体

（4）社区自然和社会环境的质量直接影响企业生产的发展

（2）公共个体的心理分析

公共心理学: 这是对公共关系活动（公共关系的对象）的接受者的行为的感知和反映，并且是组织调整自身行为以塑造良好行为的基础. 图片. 公共心理主要包括: 感知，需求，态度，从众心理等. 这些心理因素将影响公众的特定行为，并将对组织的公共关系活动产生影响.

1. 知觉和公共行为

（1）感知的定义

知觉是大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映.

知觉是主观和自觉的，因此人们的知觉常常与实际的客观世界并不完全一致.

产生这种现象的主要原因是感知的选择性和感知的偏见.

（2）感知选择性

在感知的过程中，为了清楚地反映对象，我们总是从许多事物中“被动地”或“主动地”

选择感知对象，即感知的选择性. 边看电视边打电话. 感知的选择性受到客观因素和主观因素的制约.

A. 影响感知选择性的客观因素: 感知对象本身的特征. 对象与背景的区别是对象的组合.

B. 影响感知的选择性主观因素: 需求，动机公共关系传播的对象是，个性，性情，知识经验.

（3）感知偏差

知觉偏见: 当人们感知事物时，由于特殊的主观动机或外部刺激，他们对事物有单方面的或扭曲的印象.

常见的认知偏差原因

1）第一个原因造成的影响: 第一个印象

2）近端影响: 最近或最后印象的强烈影响. “打架和战斗”的故事.

3）晕轮效应: 一种单面感知

4）设置效果. 也称为刻板印象效应，它是指人们对某个物体的固定印象，这也是一种普遍的看法.

2. 需要与公众行动

（1）必需的定义: 这是人们对特定目标的渴望和渴望，是促进行为的直接动力.

（2）马斯洛的等级理论

马斯洛的需求层次理论有三个主要内容: 人类有五个基本需求；人类有五个基本需求. 需求是分层的；行为取决于上级需求.

（3）马斯洛的等级理论

生理需求；安全需求；社会需求;自尊需要；自我实现需求

3. 态度与公众行为

态度是人们认知和行为中相对固定的趋势，包括人们对事物和社会认知的倾向，情感倾向和意图，是从心理学向行为转变的关键点，并且是为行为做好准备的状态. 一般来说，态度由三个因素组成: 认知，情感和意图.

态度的形成和改变受到以下主观和客观因素的限制:

（1）社会因素； （2）群体因素； （3）伊川因素； （4）人格因素； （5）态度和系统特征因素

荷兰的说服模型

霍夫兰德认为，人的态度变化主要取决于以下三个方面:

（1）说服者的条件；

（2）信息本身的说服力；

（3）问题的整理技巧.

4. 人气，八卦，舆论

受欢迎

人气是指社会的一种普遍的社会心理现象. 许追求某种生活方式，以便这种生活方式在短时间内随处可见，从而导致彼此发生连锁感染，即所谓的“蜂群”现象.

谣言

谣言是一种没有确切依据的特殊信息，并且会在人与人之间传播. 谣言与谣言不同. 谣言是恶意攻击，是故意制造和散布谣言的假新闻. 两者之间的差异在于它们的动机不同. 他们的共同点是他们缺乏明确和可靠的事实依据，但可以广泛传播.

舆论

公众意见是公众的意见和观点，是社会所有成员或大多数人的共同信念，是人们交流信息后的一种共鸣.

（3）影响公共行为的群体心理

1. 有组织的团体心理

组织内部形成的身份，归属感和仇外心理. 集中表现是从众心理和反叛心理.

2. 无组织的团体心理

典型的表现是时尚，舆论和八卦，骚动等，它们会在短时间内相互感染. 应该对其进行评估和应用.

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