如何处理加密软件的常见问题

如何处理加密软件的常见问题1.安装客户端时是否无法连接到服务器？ ？服务器上安装了防火墙；解决方案: 将加密软件的所有执行程序添加到白名单中. ？系统自身的防火墙未关闭；解决方案: 打开加密软件连接端口: 5229、5230. 加密软件服务器服务无法启动；解决方案: 在控制面板->管理工具->服务中打开visteam inforguard服务. 2.服务器无法启动服务？ ？服务器的硬件主要是指网卡被禁用；解决方案: 打开所有网卡（允许网卡处于断开状态，但不允许禁用网卡）. ？安装加密软件服务器后，重新安装防病毒软件（主要是指瑞星）；解决方案: 手动将加密软件的所有执行程序添加到白名单中. ？服务器的硬件已更改；解决方案: 请与软件供应商联系以获取新的授权号. 3.无法打开较早的应用程序，例如AutoCAD R14、2000等，还是无法正常使用该软件？解决方案: 打开加密软件的客户端界面，单击菜单: 工具->系统诊断设置，钩住“关闭加载系统缓存功能”和“关闭加载软件启动功能”这两个功能，单击“保存”并登录到AUTOCAD 4.客户无法正确使用扫描仪？解决方案: 打开加密软件的客户端界面，单击菜单: 工具->系统诊断设置，然后检查“关闭屏幕记录复制功能”

5. 客户端解密过程无法连接到服务器？ ？客户端使用错误的IP连接到服务器；解决方案: 在客户端上打开系统配置程序xcfgedit.exe，然后单击图标菜单: 打开文件. 打开wwall \ wwflow \ wwflwgn.xcf文件，检查最后连接的服务器的IP地址是否与服务器IP相同. 例如: （本地）: 5230，更改为: ？解密过程服务器无法正常启动；解决方案: 确保端口5230打开；在所有网卡均已启用的前提下，重新启动控制面板->管理工具->服务，并查看inforguard flow服务. 6.忘记密码了？ ？忘记系统管理员（adm）的密码；解决方案: 在服务器安装目录的xvtdata文件夹中打开wwall.mdb文件（此文件是访问文件. 如果服务器没有访问权限，则可以将该文件复制到已安装的访问计算机上），密码: easy，打开在表UUSR上，将第3行上的NPA，NPB，NPC和NPD字段更改为“ 0”，然后保存并退出，以便清除adm密码. ？忘记解密过程审核者的审核密码或解密者的解密密码；解决方案: 以adm身份登录到解密过程管理器，单击“系统管理”->“用户管理”，然后删除相关人员的密码.

？授权解密后，忘记了解密文件的密码. 解决方案: 重新授权和解密客户端7.安装客户端后，是否可以不更新本地加密策略？解决方案: 检查安装软件的系统用户是否具有管理员权限. 如果不是，请卸载客户端，重新启动计算机，然后以具有管理员权限的系统用户身份进行安装. 18.无法查看客户端的用户日志？解决方案: 同上. 9.安装客户端时提示: 没有可用的许可证或许可证数量已满？ ？已安装的客户端数量已达到授权的安装点；解决方案: 向软件供应商申请更多安装点. ？非法卸载客户端（主要是指在不卸载加密软件的情况下重新安装系统）；解决方案: 打开服务器界面或使用adm登录到服务器客户端文件加密软件客户端文件加密软件，单击菜单: 工具->用户管理，然后手动删除已卸载客户端的用户. 10.无法打开客户端的加密文件，还是无法卸载客户端？解决方案: 注销计算机后，直接删除客户端文件夹wwall文件夹. 如果无法删除，请在安装程序中打开wwall文件夹，然后将所有文件复制到客户端安装目录（wwall）. 注意: 当提示您覆盖相同名称的文件时，选择“否”. 复制后，再次登录到客户端界面，连接到服务器并正常卸载. 最后，重新安装客户端. 11.加密软件的授权期限到期后，如何重新授权？解决方案: 1.首先停止该服务: 进入控制面板->管理工具->服务，停止visteam infoguard服务； 2.打开服务器安装目录xsvrcnt.xcf（密码: easy）以覆盖License =官方授权号后的一组数字保存； 3.在控制面板中重新启动服务. 2

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